Política de Privacidade

Introdução

Esta Política esclarece como são tratados os dados pessoais coletados durante a utilização das ferramentas disponibilizadas através da plataforma DOUTOR LINK.

Dados Coletados

Com o intuito de assegurar o compromisso com a transparência, bem como de disponibilizar conteúdos e ferramentas na plataforma e de melhorar a experiência do usuário, poderão ser coletadas algumas informações importantes.

• Dados de Cadastro do Usuário: nome completo, data de nascimento, endereço de correio eletrônico (e-mail), número de telefone e dados de identificação pessoal, tais como RG, CPF etc.
• Dados de Pagamento: valor da transação, nome completo e documento de identificação do usuário, informações relativas aos métodos de pagamento, tais como dados do cartão de crédito, PIX, boleto etc.
• Dados de Registro de Acesso: podem ser coletados dados de registro de acesso por intermédio de cookies com o objetivo de analisar informações de desempenho e facilitar o uso da ferramenta, além de viabilizar campanhas de publicidade.
• Dados Pessoais Sensíveis: podem ser coletados dados pessoais sensíveis, pois o paciente, por vezes, poderá fornecer informações relacionadas à sua saúde.
• Dados Agregados: também poderão ser coletados dados que estão agregados, os quais podem ser derivados de dados pessoais ou das demais informações coletadas, mas que não revelam a identidade pessoal de seu titular.

Coleta e Uso dos Dados pela Plataforma

A coleta de dados pela DOCTOR.LINK será realizada através de informações que são fornecidas pelo usuário no momento do cadastro ou de uso das ferramentas disponibilizadas na plataforma.

Todos os dados e informações, sejam eles coletados através de fornecimento pelo próprio usuário, como também aquelas capturadas através de acesso e uso da plataforma, são protegidos através da nossa Política de Privacidade.

Os dados e informações coletados são utilizados com a finalidade exclusiva de oferecer aos clientes as ferramentas disponibilizados pela plataforma.

Nenhuma informação ou dado pessoal será utilizado fora do propósito para o qual foi fornecida ou capturada, podendo permanecer armazenada pela plataforma pelo prazo necessário para processamento dos dados e funcionamento da ferramenta.

Todos os dados coletados serão excluídos dos servidores da plataforma quando requisitado por seus titulares ou após não serem mais necessários ou relevantes para a finalidade a que se propõe, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal, regulatória, contratual, dentre outras de retenção de dados, ou ainda, necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da plataforma.

A DOCTOR.LINK se reserva no direito de monitorar toda a plataforma de ferramentas, principalmente para assegurar que as regras descritas em nossas Políticas estão sendo observadas, ou ainda, se não há violação ou abuso das leis aplicáveis.

Compartilhamento de Dados

Para disponibilizar de forma satisfatória as ferramentas, a plataforma poderá contar com o apoio de outras empresas, o que será realizado apenas com empresas que garantam padrões de segurança adequados e compatíveis com o mercado.

O compartilhamento de dados pode envolver empresas como: parceiros comerciais, clientes, prestadores de serviços, subcontratados, gestores de serviços, dentre outros.

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros que prestam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos, hospedagem de dados, análise de dados, marketing e publicidade. Esses terceiros podem incluir provedores de serviços de nuvem, como a AWS. Ao compartilhar seus dados pessoais com terceiros, exigimos que eles usem suas informações apenas para fornecer os serviços que solicitamos e de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. Além disso, tomamos medidas razoáveis para garantir que esses terceiros protejam seus dados pessoais com segurança adequada.

Apenas serão compartilhados os dados e informações estritamente necessários para a prestação de serviço de empresas parceiras e fornecedores.

Além disso, os dados e informações coletadas podem ser compartilhados com autoridades públicas para cumprimento de questões legais e regulatórias.

Considerando o local de sede dos clientes da DOCTOR.LINK e fornecedores, como provedores de serviços de armazenamento em nuvem, os dados pessoais coletados pela DOCTOR.LINK poderão ser transferidos internacionalmente, com o que o titular manifesta o consentimento, quando utiliza as ferramentas disponibilizadas pela DOCTOR.LINK, mesmo que através de plataforma de terceiros.

Direitos dos Titulares

O titular de dados tem a opção de não divulgar os seus dados para plataforma, mas esclarecemos que alguns desses dados podem ser necessários para que o usuário tenha acesso às ferramentas disponibilizadas. Independente disso, serão assegurados os direitos relativos à privacidade e à proteção de dados pessoais.

Dessa forma, esclarecemos abaixo todos os direitos dos titulares de dados sob a ótica da legislação de proteção de dados.

• Direito de acesso: Pode-se requisitar e receber uma cópia dos dados pessoais que a DOCTOR.LINK possui sobre determinada pessoa. O que pode ser solicitado pelo email: flavia@doctorlink.com.br
• Direito de retificação: A qualquer momento, pode-se solicitar a correção e/ou retificação de dados pessoais.
• Direito de exclusão: Pode-se solicitar a exclusão dos dados pessoais de determinada pessoa.
• Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação: Pode-se suspender o processamento de dados pessoais em determinados cenários.
• Direito de retirada de consentimento: Pode-se retirar consentimento em relação aos termos desta Política de Privacidade.
• Direito a revisão de decisões automatizadas: Pode-se solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais.

É possível que a DOCTOR.LINK solicite informações específicas com o objetivo de confirmar a identidade do titular, de modo a garantir que os direitos à acesso a dados pessoais, ou ainda de exercício de outros direitos que sejam inerentes ao titular.

As respostas serão realizadas dentro do prazo de 05 (cinco) dias úteis. Ocasionalmente, pode-se levar mais de 05 (cinco) dias úteis se a solicitação for particularmente complexa ou se o usuário ou titular tiver feito várias solicitações.

Caso haja alguma dúvida sobre essas questões ou sobre como é possível exercer seus direitos, entre em contato com o Data Protection Officer (DPO) da DOCTOR.LINK.

Tratamento de Dados de Pessoas Menores de 18 Anos

Menores de 18 anos são bem-vindos a acessar a plataforma desde que estejam acompanhados por seus pais ou responsáveis legais. Ao fornecer consentimento para o acesso do menor, os pais ou responsáveis legais concordam em assumir a responsabilidade pela supervisão e orientação do menor durante o uso da plataforma.

Reservamo-nos o direito de solicitar verificação da idade e/ou do consentimento parental, a fim de garantir o cumprimento dessa política.

Proteção dos Dados

A DOCTOR.LINK considera o sigilo e a segurança das informações de seus clientes, usuários e visitantes extremamente importante, por isso, utiliza tecnologia de Criptografia e de Firewall, e fará tudo o que estiver ao alcance para garantir a proteção de seus dados e informações.

É importante esclarecer ainda que a DOCTOR.LINK utiliza os mais altos padrões de segurança, entretanto, não há como garantir que todos os dados e informações contidos na base de dados da DOCTOR.LINK estarão livres de acessos não autorizados, por isso, recomendamos aos nossos clientes a adoção de algumas medidas práticas de segurança em relação a sua conta de acesso e aos seus dados.

• Limpeza de Cookies: Recomendamos que periodicamente seja realizada a limpeza dos cookies armazenados no navegador de uso.
• Softwares de Proteção: Recomendamos a utilização de programas de antivírus para evitar o risco de acesso ou invasões de dispositivos por terceiros não autorizados.

Atualização da Política

Esta Política poderá ser alterada quantas vezes forem necessárias, visando fornecer mais segurança, conveniência, e melhorar cada vez mais a experiência de seus clientes.

De modo a facilitar, no fim do documento consta a data da última atualização desta Política. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações, será publicada uma nova política de privacidade, sujeita novamente ao seu consentimento.

Legislação Aplicável

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas da POLÍTICA DE PRIVACIDADE, e que não possam as Partes resolver de forma interna, estabelecem que o foro eleito é o de São Paulo - SP, renunciando qualquer outro mais privilegiado que seja, sendo aplicáveis as Leis da República Federativa do Brasil.